Envío gratis a todo el país!

En Archok, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con el proceso de devolución.

Condiciones Generales

  1. Plazo de Devolución: Las devoluciones deben ser solicitadas dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción del producto.

  2. Estado del Producto: Los productos deben estar en su estado original, sin abrir y sin signos de uso. No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido alterados, abiertos o dañados.

  3. Productos Excluidos: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos alimenticios abiertos o sin su empaque original.

Proceso de Devolución

  1. Solicitar una Devolución: Envía un correo electrónico a [email protected] con tu número de pedido, el motivo de la devolución y fotos del producto (si aplica).

  2. Aprobación de la Devolución: Una vez recibida tu solicitud, revisaremos la información y te notificaremos si la devolución ha sido aprobada. Si es aprobada, recibirás instrucciones para el envío del producto.

  3. Envío del Producto: Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o se trate de un error en el pedido.

  4. Reembolso: Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra. El reembolso puede tardar entre 7 y 10 días hábiles en reflejarse en tu cuenta.

Cambios

Si prefieres cambiar el producto en lugar de devolverlo, contáctanos y estaremos encantados de asistirte. Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto.

Productos Defectuosos o Enviados por Error

Si recibes un producto defectuoso o un artículo incorrecto, por favor contáctanos inmediatamente. En estos casos, cubriremos los costos de envío y te enviaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra política de devolución, no dudes en contactarnos en [email protected].ar